服务网点

关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。A．不具备独立法人资格B．只能在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立C．实行统一的人事、财务、招徕、接待计划D．服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等

下列关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

A、具有法人资格

B、在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C、实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范

D、服务网点的名称、标牌可以不包括设立社名称和服务网点所在地的地名

每月定期对服务网点开展安全检查，内容包括（）

A、防火、防盗设施有无异常

B、电源、电器设备有无异常

C、服务网点内有无安全隐患

关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是（　　）。

A、不具有法人资格

B、在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C、实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范

D、服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等

E、实行统一的人事、财务、招徕、咨询服务规范

设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点进行（）服务规范。

A、统一人事

B、统一管理

C、统一财务

D、统一招徕

E、统一咨询

关于旅行社分支机构说法不正确的是（）。

A、旅行社分社具有独立的法人资格，旅行社服务网点不具有独立的法人资格

B、旅行社分社和服务网点都要接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

C、旅行社分社可在设立社所在地的市的行政区以外设立

D、旅行服务网点不得在设立社所在地的市的行政区以外设立

根据《旅行社条例实施细则》的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。下列不属于对服务网点实行的服务规范是？（）

A、统一管理

B、统一财务

C、统一咨询

D、统一组团

旅行社设立的服务网点，应符合（　　）等规定。

A、应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所

B、虽设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查

C、应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动

D、设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记

E、应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案

设立社在办理服务网点工商登记后，应当在3个工作日内，持有关文件向服务网点所在地与工商登记（　　）行政管理部门备案。

A、同级的价格

B、上级的旅游

C、同级的旅游

D、上级的价格

设立社向旅游行政管理部门备案需携带的文件有（　　）。

A、服务网点的《营业执照》

B、旅行社员工名单

C、旅行社业务经营许可证副本

D、企业法人营业执照副本

E、服务网点经理的履历表

旅行社应当加强对其设立的服务网点的管理，对服务网点实行（）。

三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）

A、营业前准备工作、服务网点内外环境

B、服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况

C、员工精神状态、仪容仪表

D、服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行（）规范。

A、统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务

B、统一管理、统一财务、统一人事和统一组织

C、统一人事、统一管理、统一咨询和统一财务

D、统一管理、统一组织、统一招徕和统一咨询

服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各为（）处钻孔，以系绳线的方式将意见簿放置于服务网点客户休息区域内显要位置，将签字笔别挂于意见簿上，封面朝外，便于客户识别和填写，同时要检查意见簿上是否已给出反馈意见和建议。

A、1.5厘米

B、2.0厘米

C、1.0厘米

D、0.5厘米

A保险公司服务网点

B第三方代理机构

C银行代理