旅游接待
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（ ）作用。
A、纽带
B、标志
C、扩散
D、反馈
导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（ ）。
A、多与旅游接待单位沟通，及时了解信息
B、尊重旅游接待单位
C、工作上相互支持
D、遇到问题要保证接待单位的利益
E、请旅行社安排接待单位外出旅游
1949年哈尔滨市人民政府交际处成立，成为中华人民共和国建立后黑龙江地区第一个（）。
A、国际旅游接待管理机构。
B、旅游接待管理机构。
C、旅游行政管理部门
D、旅游接待部门
导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的( )。
A、宣传反馈作用
B、实现经济效益作用
C、左右协调作用
D、纽带作用
全陪的职责主要包括()
A.自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接
B.做好旅游团参观游览过程中的导游讲解工作
C.旅游接待计划的实施
D.协调旅游接待人员的协作关系
导游人员往往是通过（）与旅游者交流情感、传播友谊，，向他们介绍中国传统文化和现代文明的。
A、导游讲解、生活服务
B、日常交谈、其他的旅游接待服务
C、生活服务、其他的旅游接待服务
D、导游讲解、日常交谈
【单选题】下列发展目标中，不属于旅游经济可持续发展基本目标的是（）。
A、改善旅游接待地区居民的生活质量B、促进旅游的公平发展C、为旅游者提供高质量的旅游经历D、扩大旅游接待地区的市场规模【单选题】下列发展目标中，不属于旅游经济可持续发展基本目标的是（）。
A、改善旅游接待地区居民的生活质量B、促进旅游业的公平发展C、为旅游者提供高质量的旅游经历D、扩大旅游接待地区的市场规模根据以上资料，下列说法正确的是：
A.该县旅游接待人数增加最多的一年是2011年
B.2010年该县的旅游收入比上一年约增长了31%
C.2011年该县旅游接待人数是2001年的10倍多
D.2001~2011年，该县旅游的人均支出呈增长趋势
导游服务集体共同的服务对象是：();共同的工作任务()。
A.被委派的旅行社，组织好旅游活动
B.同一旅游团的旅游者，实现企业创收
C.被委派的旅行社，实施旅游接待计划
D.同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C、稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D、及时通知下一站，对日程做相应调整E、写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失导游员不是一个独立的工作人员，它是整个旅游业，特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。()
【不定项选择题】妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C、稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D、及时通知下一站，对日程做相应调整E、写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地么，旅游者甲住的单间费用应由（ ）负担。
A、旅游团集体
B、旅游团领队
C、旅游者甲
D、甲、乙共同
导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（ ）。
A、导游服务是旅游接待的核心和纽带
B、旅游者离不开导游人员
C、导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销
D、导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收
E、导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
A旅游团集体
B旅游团领队
C旅游者甲
D甲、乙共同
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
A、密切联系，及时沟通信息
B、彼此尊重，认真听取建议
C、互相帮助，提供必要支持
D、严守合同，维护旅行社和游客利益