旅游网站

随着信息技术的发展，旅游网站成为传播旅游信息资源的重要渠道，是大部分潜在游客出行前搜寻信息的主要参考来源，据统计，有61.2%的旅游者出行时会选择从网上搜寻信息，而且网络旅游信息具有搜寻成本低、传播速度快的特点，成为重要的信息载体和影响旅游者决策的因素。这段文字暗示的信息是（　）。

A.旅游网站是旅游信息资源传播的重要信息载体

B.大部分潜在游客在旅游前会搜索相关旅游信息

C.网络旅游信息对旅游者的决策具有决定性意义

D.网络旅游信息具有搜索成本低、传播速度快等特点

在线旅游网站根据消费者预订时间制定不同的机票价格，这种定价方法属于
A.盈亏平衡定价法B.需求差别定价法C.竞争导向定价法D.成本加成定价法

【单选题】以互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业，被称为（）。

A、线下传统业态旅行社B、线下旅行社门店C、在线旅行服务企业D、在线旅游网站

2014年初，国内某著名旅游网站被爆收集储存包括信用卡信息等在内的客户资料，引起全国一片哗然。这属于侵犯了个人隐私权行为中的（）。
A.对个人资料的不当收集和使用B.对通信秘密和通信自由权利的侵犯C.侵犯个人自主、独立生活的权利D.侵犯个人生活宁静权

在下面一段话空缺处依次填入词语，最恰当的一组是（）①随着“高速公路重大节假日免收小型客车通行费”等政策的出台，各大旅游网站也纷纷推出门票提前服务，以方便群众旅游出行。②美国《侨报》1月14号《加拿大星报》报道称，在温哥华和多伦多原本受热捧的房产市场，已经显现出明显的趋软迹象。③买卖驾照分数，违反了国家行政法规，性质上属于公务。A:预定援例妨碍
B:预订援例妨害
C:预定援引妨害
D:预订援引妨碍

[单选]全球最大的旅游网站TripAdvisor近日公布的“全球女性出游调研报告”显示，43％的中国女性受访者曾独自出游，略高于41％的全球平均水平。在全球近10000名女性受访者当中，有很大一部分女性表示，独自出游给自己带来很多变化，不仅可以领略不同地区的不同文化(36％)，还可以使自己更加自信(43％)、更加独立(56％)。与此同时，45％的中国女性受访者还认为，独自出行使她们构建了新的人生观，这一比例远远高于15％的全球平均水平。因此，中国女性较国外的女性更独立。以下最能质疑上述论证的是：
A．网站的统计结果是不具有公信力的
B．美国女性在很多方面比中国女性更独立
C．中国的女性婚后还保留着自己的姓氏
D．独自出游只是衡量独立性的一个方面

定制旅游：指由游客和旅游服务商共同商定旅游方案，以充分满足旅游个性化要求的旅游方式。

A.某旅行社最近推出了欧洲十日游，沿海五市一周游等产品，提前订好酒店、机票、景点门票等，游客觉得价格合适就可以购买成行

B.某在线旅游网站根据游客的个性预算、旅游目标等制订行程计划，与客户反复沟通，最终形成了客户满意的方案，并派出专人随行监管

C.某旅行社组织了一个美食旅游项目，应游客要求精心挑选几家有特色的美食店，预定好当地的个性民居，全程陪游，游客归来后都感到十分满意

D.小李同几个酷爱摄影的朋友策划了一个拍摄沙漠风光的活动计划，经过与旅行社多次讨价还价，终于成行，参与者过了一个很有意思的假期

题目定制旅游：指由游客和旅游服务商共同商定旅游方案，以充分满足旅游个性化要求的旅游方式。下列不属于定制旅游的是（   ）。
A:某旅行社最近推出了欧洲十日游，沿海五市一周游等产品，提前订好酒店、机票、景点门票等，游客觉得价格合适就可以购买出行
B:某在线旅游网站根据游客的个人预算、旅游目标等制订行程计划，与客户反复沟通，最终形成了客户满意的方案，并派出专人随行监管
C:某旅行社组织了一个美食旅游项目，应游客要求精心挑选几家有特色的美食店，预定好当地的个性民居，全程陪游，游客归来后都感到十分满意
D:小李同几个酷爱摄影的朋友策划了一个拍摄沙漠风光的活动计划，经过与旅行社多次讨价还价，终于成行，参与者过了一个很有意思的假期

[单选]定制旅游：指由游客和旅游服务商共同商定旅游方案，以充分满足旅游个性化要求的旅游方式。下列不属于定制旅游的是：
A．某旅行社最近推出了欧洲十日游，沿海五市一周游等产品，提前订好酒店、机票、景点门票等，游客觉得价格合适就可以购买出行
B．某在线旅游网站根据游客的个人预算、旅游目标等制订行程计划，与客户反复沟通，最终形成了客户满意的方案，并派出专人随行监管
C．某旅行社组织了一个美食旅游项目，应游客要求精心挑选几家有特色的美食店，预定好当地的个性民居，全程陪游，游客归来后都感到十分满意
D．小李同几个酷爱摄影的朋友策划了一个拍摄沙漠风光的活动计划，经过与旅行社多次讨价还价，终于成行，参与者过了一个很有意思的假期

材料：下面是宋老师在八年级“交通运输方式的特点和选择”一课中的结课片段。师：学完了“交通运输方式的特点及选择”，现在老师布置一个重要任务(PPT展示)“元旦到来要外出旅游，请你为全家拟定一个出行计划”。生：好!师：计划应该包括哪些项目呢生：……师：很好!包括目的地、交通方式、交通线路、时间安排(包括出行时间、航班、车次)、自驾与否、路费预算等。师：告诉同学们几个“贴士”：第一，设计自驾游的同学，请学会看地图或者路牌上的标识了解路况。高速公路的标识：“GX”或“GXX”……如“G5”是京昆高速公路，“G56”是杭瑞高速公路(杭州到瑞丽)；国道(G×××)、省道(S×××)、县道(××××)、乡道(Y×××)和专用公路(Z×××）。第二，告诉大家一个出行的“神器”。(教师点开某旅游网站，屏幕上显示机票、酒店、火车票等信息，并讲解……师：请同学们写出出游计划。期待大家作品。下课!问题：(1)结合材料概括宋老师结课设计的优点。(2)说明材料中课后作业的功能，再分别对课前预习作业和课上作业的功能进行简要说明。

　一、注意事项
　　1、申论考试是对考生阅读能力、综合分析能力、提出和解决问题能力以及文字表达能力的测试。
　　2、作答参考时限：阅读资料30分钟，作答90分钟。
　　3、仔细阅读给定资料，按照后面提出的“作答要求”作答。
　　二、给定材料
　　资料1
　　高铁让您贴着地面飞行，“千里江陵一日还”不再只是人的梦想；微博瞬间将各种信息传达到百万粉丝，“十年寒窗无人问”已成为传说；营养师给我们编织健康食谱，“会须一饮三百杯”的生活方式鲜有再现......随着经济社会发展，经济产业结构的调整升级，技术的日新月异与消费需求的扩大细化，我国社会的职业构成和内涵发生了很大变化。
　　新修订的《中华人民共和国职业分类大典》，将当前我国社会上的职业分为8个大类、1481个职业，原有的894个职业退出历史舞台，网络与信息安全管理员、快递员、文化经纪人等347个新兴职业成为职业分类中的新成员。本次修订将部分社会认知度较高、具有显著绿色特征的职业标示为绿色职业，共127个，如环境检测员、太阳能利用工、轮胎翻修工等职业，统一以“绿色职业”的汉语拼音首字母“L”标识。
　　人力资源和社会保障部相关负责人介绍：新职业是指经济社会发展中已存在一定规模的从业人员，具有相对独立成熟的职业技能，未被《中华人民共和国职业分类大典》收录的职业，包括全新职业和更新职业。全新职业，即由于经济社会发展、技术进步和劳动组织方式变革而形成的新的社会群体性工作；更新职业，即原有职业活动内容因技术更新和劳动组织方式变革而发生质的变化的社会群体性工作。
　　资料2
　　王丹持有二级公共营养师和二级健康管理师资格证，并成立了自己的工作室。她借助微博、微信等社交工具，为人们提供家庭营养健康咨询服务。咨询收费标准是：3-5口人的家庭，如果体检报告正常，每月给出配餐建议和健康咨询收费1000元左右；有特殊体质人群、老人、孕妇、婴幼儿的家庭，每月咨询需2000元左右。
　　我国《国民营养条例（草案）》要求，所有的医院、幼儿园、学校、社区及百人以上的餐厅等都要配备专业营养师，营养师逐渐成为最热门的新职业之一，中国营养学会理事范女士说：“近年来，随着消费升级，越来越多的人开始关注营养搭配、健康饮食，营养师也越来越受欢迎。目前营养师的现状不容乐观；从业机构、人员鱼龙混杂，从业资格培训甚至存在‘交钱拿证’的情况；营养讲座‘真真假假’，一些营养师名义上办讲座，实际上做推销、传销；没有专门规范营养师从业资质、培训教育、就业岗位和职称评定等方面的法律。只有依法进行管理，才能规范营养师的职业准入，建立完善的营养师监管制度。”
　　27岁的黄娟是当地一位小有名气的咖啡师。她不仅在咖啡制作上技艺精湛，还熟知咖啡文化，面对自己的职业，她自豪地说：“咖啡师的工作看似简单，却是非常复杂和有技术含量的，要具备全面的综合素质。从普通学员做起，定期参加技能测试，通过一步步的晋升和经验的积累，才能成为一名合格的咖啡师。现在从事这个行业的大多是年轻人，但有的人由于吃不了苦、嫌收入不高半途而废了。我20岁时开始接触并真心喜欢上了咖啡，梦想成为一名咖啡师，经过努力，最终实现了自己的梦想。”
　　资料3
　　大数据是这两年最火的词汇之一，2015年我国大数据市场规模达102亿元，应用需求日渐丰富，不同行业间跨界深化，旅游行业升级转型明显，滑雪、潜水、亲子、美食等成为旅游主题。“机票+酒店”“机票+门票”等多种旅游产品供游客选择，休闲、体验、度假成为旅游的主要方式。舒适、自由、宽松、特色成为游客的主要关注点。近年来，选择自由行的游客人数越来越多，并呈现出逐年快速增长趋势。旅游观念的变化，旅游消费的升级，使得人们对旅游产品和服务的需求越来越高。
　　“既能自由地玩，又能方便地问”，一些旅游网站为满足消费者个性化的出行需求，推出“自由行+微领队”的产品。该产品主要是为自由行游客配备，能够提供咨询服务的在线领队。在旅游网站购买自由行产品的游客，如果出发日期相近，旅游目的地相同，就会被邀请加入一个由导游担任“群主”的微信群。该导游就是“微领队”。游客关于此次出游的任何问题都可以在群里问询，用户也可以把自己的旅游体验发到群里交流分享。
　　“微领队”小胡，从2011年开始在厦门从事地接导游工作，做传统地接导游时，他每天的任务是带旅行团到厦门的各大景点游玩，工作中积累了不少当地旅游经验，后转行成为一名微领队。小胡表示：目前这一新职业，人才匮乏，有的传统导游转行，不一定能适应此项工作。以前线下带团时，线路相对固定，景点介绍以及回答游客问题时，标准答案多，与游客面对面沟通，直接、方便，不需要考虑太多技巧。但同时也因游客太多，导游没有精力、时间详细回答每个游客提出的问题，游客满意度不高。微领队工作琐碎，手机不离手，游客咨询订单、机票的退改签、景区线路等都需要尽快回复，劳动强度大。此外，还要为游客提供如身体不适、自然灾害等情况的应急帮助和救援。自由行游客遇到的问题多种多样，“微领队”需要有更多的知识积累，才能有针对性的解决游客的问题，个性化服务程度高。我平时只要有空闲时间，就会到各个旅游网站看游记，然后再去体验，增加自己的知识积累。与游客沟通时，有些面对面沟通很容易解决的问题，通过微信沟通就容易产生误解，在与游客沟通过程中的方法、技巧要求更高，不能生硬地向游客灌输，而是需要把自己的体验传递给游客，让游客有更好的理解和接受，自由行游客更愿意为优质服务买单。
　　资料4
　　城市生活中一些爱好跑步的人一起组成了“跑团”，在城市的公园、操场和广场等形成一道亮丽的风景线。经验丰富而又体能充沛的“陪跑师”，他们利用业余时间陪跑，每小时收费十几到数十元不等，既锻炼了身体，又获得了收益。跑步前，陪跑师会带领陪跑的客户一起做热身运动，跑步中教一些呼吸方法、摆臂姿势等跑步要领，跑步后，带着做一套完整的拉伸活动并告诉陪跑客户跑步后的注意事项、如何保护好身体等。时间长了，陪跑师与客户会成为朋友，跑步时会互相分享跑步经验，甚至工作经验、人生感悟等。
　　“买衣服有人陪逛街，选衣服有人管搭配。”陪购师是近年来出现的一个以“陪人逛街”为职业的服务群体，年龄大多在30岁左右。陪购师将技术活和体力活合二为一，即为雇主提供周到细致的购物引导和信息服务，也承担帮忙拎东西、陪雇主聊天等服务，这样“花钱购买服务”的消费方式，得到越来越多消费者的认同，陪购师用自己的消费知识、经验、劳动和技能，为他人提供社会支持，不仅能够得到酬劳，还能扩大社会交往、发现生活的乐趣、实现自我价值等。
　　酒店试睡员将自己住酒店的感受、评价等实用信息分享到在线旅游网站，为游客选择酒店提供重要参考……
　　经济学家张教授指出：“分享经济”快速发展，新的职业大量出现培育了规模巨大的自有就业群体。与传统职业相比，从业者在满足兴趣爱好的同时获得报酬，并能自由地进入或退出社会生产过程，减少了个人对单位的依赖；与社会分工的精细化相比，陪购师、陪跑师等新职业的规范化存在一些问题，如工作目标没有明晰界定，工作绩效缺少衡量标准，相关协议的缺失易引发消费纠纷。
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　　全民健身事业的快速发展带动了健身市场的火爆，“马甲线”“A4腰”等相继占领各大社交平台的话题榜，人们对身体健康程度要求不断提高，去健身房时请私人教练已成为人们追求健康生活的新潮流。人们期待在健身教练的帮助下制定适合自己的健身计划，能够更科学、更安全地健身锻炼。但近来健身房因私人教练指导不当或不专业导致伤残的事件时有发生，健身房私人教练逐渐成为人们关注的焦点。
　　市民王女士在一家健身房办了会员卡，并购买了价值4500元的私人教练课程，开始在私人教练指导下健身。教练给她制定了“跑步机上跑步8公里，深蹲、举铁练习”的健身课程，三个月练下来，她的右膝盖开始疼痛，医院的诊断结果是右膝盖内侧半月板受损，医生说她可能再也不能爬山了，而在这之前她的教练却仍在鼓励他坚持练习。王女士在维权的时候，发现这位教练没有任何职业资格认证。
　　对于目前健身房私人教练的现状一些教练表达了自己的看法：
　　私人教练A：大部分初次来健身房健身的人找教练时往往都是听教练的自我介绍，关注更多的是他们的身材和颜值，很少有人关注他们的从业资质，更不会去查他们的相关证书。会员与教练之间签订的协议常常只有课程节数、价格、时间等信息，对会员健身最终达到的目标、效果的衡量标准没有明确的表述。教练和会员相处时间长了，很多都会成为朋友，教练往往就会忽视他们自己的职业角色。
　　私人教练B：教练的收入直接由他们的业绩决定，一些教练以卖课为主，被迫成了销售，身材好、颜值高、能说会道、销售能力好成为健身房对教练的主要衡量标准，而对其相关执业资质则不做硬性要求。在业绩的压力下健身房的教练为销售疲于奔命，无法专注于提高自己的技术水平。健身房私人教练首先是个“售课者”，其次才是个“授课者”。
　　私人教练C：现在私人教练需求量大，发展较快，行业收入水平较高，前景也较好。我不是科班出身，在业余时间喜欢健身，后来通过参加一系列培训，考取了资格证书就转职成为一名职业私人健身教练，把自己的兴趣变成了职业。
　　资料6
　　国家体育总局职业技能鉴定指导中心发布的《2015中国健身教练职业发展报告》显示：“在私人教练行