物流服务不是有形的产品,而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务,不可储存。
物流服务质量管理的主要过程包括()。
A、物流服务市场研究
B、物流服务市场预测
C、物流服务市场开发
D、物流服务组织设计
E、物流服务提供过程的质量管理
按照提供物流服务的种类划分,物流服务承包者可以分为()
A、以资产为基础的物流服务提供者
B、以管理为基础的物流服务提供者
C、综合物流服务提供者
D、资源整合物流服务提供者