动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（）。各部位金属部件无（）。
A、不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀B、不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀C、不松散、无翘起；破坏、松动；锈蚀D、不松动、无翘起；破损、松动；生锈
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动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无（）。各部位金属部件无（）。
对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。
列车员在清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A对立制约
B互根互用
C互为消长
D平衡协调
E互相转化
使用列车乘务服务用语时应该语调（C）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。