做好有特殊身份和地位的旅游者的接待工作,对扩大我国对外影响,加强中国人民与世界各国人民之
做好有特殊身份和地位的旅游者的接待工作,对扩大我国对外影响,加强中国人民与世界各国人民之间的友好往来,具有十分重要的意义。()
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做好有特殊身份和地位的旅游者的接待工作,对扩大我国对外影响,加强中国人民与世界各国人民之间的友好往来,具有十分重要的意义。()
下列做法中,正确的是( )。
A、对旅游者临时提出的要求,餐厅暂时无法满足的,导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足
B、临近用餐时,旅游者提出换餐要求,导游人员应予以拒绝
C、旅游者要求单独用餐,导游人员应告知用餐费用由旅游者自理
D、旅游者提出品尝风味餐,导游人员应告知旅游者综合服务费不退
按旅游目的划分,旅游者可以分为()三大基本类型。
A、观光旅游者
B、度假旅游者
C、事务旅游者
D、购物旅游者
A、旅游者的满意度=(景区实际提供的质量-景区承诺的质量)/(旅游者实际感受的质量-旅游者期望的质量)
B、旅游者的满意度=(景区承诺的质量-景区实际提供的质量)/(旅游者期望的质量-旅游者实际感受的质量)
C、旅游者的满意度=(景区承诺的质量-景区实际提供的质量)/(旅游者实际感受的质量-旅游者期望的质量)
D、旅游者的满意度=(景区实际提供的质量-景区承诺的质量)/(旅游者期望的质量-旅游者实际感受的质量)
发生治安事故时,导游员应( )。
A、保护旅游者的人身和财产安全,立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪
B、保护旅游者的人身和财产安全、组织旅客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪
C、保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、组织旅客迅速离开现场、安定旅游者的情绪
D、保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、及时向领导报告、组织旅客与坏人搏斗