旅游团抵达广州白云机场后，由（ ）共同清点行李。
A、地陪和行李员
B、地陪、全陪和行李员
C、地陪、全陪、行李员和领队
D、地陪、全陪、行李员、领队和游客
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旅游团抵达广州白云机场后，由（ ）共同清点行李。
A、地陪和行李员
B、地陪、全陪和行李员
C、地陪、全陪、行李员和领队
D、地陪、全陪、行李员、领队和游客
在旅游团结束一地旅游活动离开所下榻的饭店前，参加行李交接的人员应该是()。
A、地陪、旅行社所派行李员
B、地陪、饭店行李员
C、地陪、领队、全陪及旅行社所派行李员
D、地陪、领队、全陪及饭店行李员
小轱辘不见了3303房的客人办理完退房手续后，到礼宾部提取行李，当行李员把行李箱拿出来后，客人发现行李箱的四个小轱辘少了一个，非常不满地询问行李员。行李员小刘说：“对不起，先生，我不知道。可能是寄存的时候就没有了。”客人很生气：“怎么可能，我送来的时候可是好好的。”两个人各持己见，争了起来。值班经理马上来到现场，了解了情况后，对客人说：“先生，对不起。这是我们工作的失误。您先到休息区喝杯咖啡，帐单我来付，行李箱我们负责修好，不会耽误您太多的时间的。”15分钟后箱子修好了，值班经理亲自到休息区找到客人，说：“您的行李箱已经修好了，只是新换的轱辘与原来的颜色有点出入，我代表酒店向您道歉，同时也表示感谢，感谢您让我们知道工作中存在的问题，我们一定会对此做出改进。”客人看后，觉得还比较满意。行李员小刘将客人送走后，回来找到值班经理说：“那轱辘也许是客人以前丢的。”经理回答说：“你在寄存行李时检查过吗？当时没有检查出问题，这就是我们的错，明白了吗？”上述案例给予我们有怎样的启发，请在下列选项中选出合适答案：（）
A、行李员错在装运行李之前没有检查行李是否有损坏，如果事先发现损坏，及时向客人声明就没事了。
B、行李员直接与客人争辩，这样更加深客人的怒火、矛盾，应加强员工在遇到此类事情时的语言表达方式。
C、值班经理确信绝大多数的住客都是通情达理的，你把“对”让给客人，把“错”留给自己，客人大多都会理解。
D、对员工的操作规程加强培训。
E、寄存行李时应注意轻拿轻放。
《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十二条，列车行李员按到达站先后顺序分拣后与到、转车站行李员办理交接。
A、对
B、错
旅游团抵达饭店后，一旅游者告知导游人员他没拿到行李，出现这种问题的原因可能是（）
A．本团旅游者误拿B．饭店行李部投递出错C．旅行社行李员与饭店行李员交接时有误D．在往返运送行李途中丢失