投诉处理的基本要求()
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理时限
D.投诉处理结果公开
银行业消费者投诉处理的基本要求有()。
A跟进投诉处理结果
B明确投诉处理时限
C畅通投诉渠道
D建立投诉处理机制
E分析投诉结果
以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。
A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C.损害行为发生地旅游投诉处理机构
D.投诉人所在地旅游投诉处理机构
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行()，有效提升现场投诉处理能力。
A.主管负责制
B.无NO制度
C.反馈汇报制
D.首问负责制