以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。
A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C.损害行为发生地旅游投诉处理机构
D.投诉人所在地旅游投诉处理机构
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以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。
A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C.损害行为发生地旅游投诉处理机构
D.投诉人所在地旅游投诉处理机构
银行业消费者投诉处理的基本要求包括()。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
A、经营绩效考评
B、规章制度
C、日常培训学习
D、内控评价体系
关于旅游投诉管辖,下列表述正确的是( )。
A、由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
B、由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖
C、需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当有损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖
D、上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件
E、发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由( )签名或者盖章。
A、双方当事人、投诉处理人员
B、双方当事人
C、投诉处理人员
D、一方当事人、投诉处理人员