服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A．当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B．随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C．连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D．评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法?（ ）
A、主体与客体的关系
B、服务者与被服务者的不平等关系
C、服务者与被服务者的平等关系
D、在不同社会分工中的人与人的关系
物业服务合同确立了业主与物业管理企业之间（）的关系，明确了物业管理活动的基本内容。
A.管理和被管理
B.雇佣
C.委托
D.被服务者和服务者
在电子商务的多维分类体系中，用户的角色包括（）
A、提供者
B、接受者
C、服务者
D、被服务者