A.该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席
B.该座席的座席权值
C.各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率
D.随机分配
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A.该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席
B.该座席的座席权值
C.各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率
D.随机分配
下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）
A、接通率=接通次数/试呼次数
B、接通率=接通次数/占用次数
C、应答率=应答次数/试呼次数
D、应答率=应答次数/接通次数
A.该座席的技能权值，哪个技能的技能权值高就分配给该座席
B.该座席的座席权值
C.各个技能队列的期望接通率，最近接通率和实时接通率
D.随机分配
（）是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力，它反映了电信网络的维护水平。
A、本地电话网络接通率
B、去话接通率
C、长途电话网络接通率
D、来话接通率
A.实时话务量
B.实时呼叫率
C.历史接通率
D.实时接通率