10、根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有()等权利。[2分]
A.了解投诉的处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行和解
D.放弃或变更投诉请求
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A旅游投诉应符合《旅游投诉暂行规定》等法规、规章所规定的旅游投诉范围
B要在规定的时效内提出投诉
C要有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据
D投诉者是与本案中有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者及其从业人员