不属于护士心理素质的是（）
A、热爱护理事业
B、有较强的进取心
C、乐观、开朗、情绪稳定
D、有良好的人际关系
E、有良好的忍耐力及自我控制能力
提高自己的挫折忍耐力，可以从以下几方面做起（）。①肯定自己，增强自信；②调节抱负水平；③建立和谐的人际关系；④创造挫折情境。
A、①②④
B、①③④
C、①②③
D、②③④
下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）
A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力
B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力
C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力
D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
()顾客的注意力容易转移、忍耐力较差，喜欢与人交谈，感情丰富但不深刻稳定，极易让人产生“见面熟”的感觉。