某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
问题：
1．业主投诉的一般心理常见的有哪些？
2．对业主投诉的处理应做好哪些工作？
3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
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某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
问题：
1．业主投诉的一般心理常见的有哪些？
2．对业主投诉的处理应做好哪些工作？
3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
信贷前台包括公司业务处、机构业务处、房地产信贷处、农业信贷处、资产负债管理处、风险资产管理处。（）
A、对
B、错
哪些负责在本辖区内对船舶检验质量实施监督管理？（ ）
A、各船检管理处、各地方海事局
B、各船舶检验机构、各直属海事局
C、各船舶检验机构、各地方海事局
D、各船检管理处、各直属海事局
根据关于发布《船舶检验质量监督管理工作程序》的通知海船检[2008]150号文相关规定，下来说法错误的是（）.
A、该程序适用于在海事管理机构登记船舶的检验质量监督管理工作。
B、中国海事局派出的各船检管理处是实施船舶检验质量监督管理的主管机关。
C、船检管理处抽查发现的船舶检验质量问题，由该管理处负责按有关规定调查处理。
D、直属海事局或船检管理处在对船舶检验质量问题开展调查过程中，有关船舶检验机构应予积极配合；
该小区管理处没有处理漏水问题，而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷，那么，物业管理法律责任的归责原则包括（ ）。
A、公正责任原则
B、过错责任原则
C、公平责任原则
D、无过错责任原则