关于紧急故障处理上报时间及层级描述，错误的是（）。
A、确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理
B、无论问题恢复与否，30分钟内，通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
C、1小时未恢复，通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
D、4小时未恢复，通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
项目现场公告栏张贴的通知，服务处应该应注明有效期限，并且在有效期后（）小时内撤销。
A、12
B、24
C、36
D、48
当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
A、1
B、3
C、5
D、10
对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。
A、办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总
B、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监
C、办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
D、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
目前，在国家税务总局税收征管司设立了专门的纳税服务处。()