经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（）
A、对
B、错
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经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（）
A、对
B、错
A.银行业消费者权益保护委员会
B.银行业消费者权益保护局
C.银行业消费者权益保护部门
D.银行业消费者权益保护协会
A.对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作
B.对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督
C.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应
D.督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题
E.定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告
（ ）年，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白，是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。
A、2012
B、2013
C、2014
D、2015
A.指导本机构建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系
B.明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责
C.向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作
D.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，下列表述中不正确的是（）。
A、消费者权益受到侵犯，可以请求消费者协会出面调解
B、消费者权益受到侵犯，消费者可以向有关行政机关进行申诉
C、消费者权益受到侵犯，消费者有权当即向当地的仲裁机构申请仲裁
D、诉讼是消费者权益争议的权威解决方式