2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准,较上2011年度有较大改变,分值也有所调整,2012年新增检查内容不包括()
A、柜员叫号后需举手示意等候客户
B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务,在办完业务后,向客户做出礼貌提示
D、个人业务顾问空闲时,主动参与大堂管理,与客户互动
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2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准,较上2011年度有较大改变,分值也有所调整,2012年新增检查内容不包括()
A、柜员叫号后需举手示意等候客户
B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务,在办完业务后,向客户做出礼貌提示
D、个人业务顾问空闲时,主动参与大堂管理,与客户互动
值班站长接到雨停汇报后,应对车站出入口及站外进行巡视,在确认站外情况不会造成站内地面积水、湿滑时,再通知相关人员撤除(),并通知站内各岗位恢复正常营工作岗位。
A、提示牌、防滑垫
B、保洁
C、广播
D、雨伞套
如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应将()提示牌提前5分钟放在桌面。
A、请稍等
B、暂停营业
C、停止营业
D、请别处办理
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定因厕所设备造成旅客无法使用时,列车员应锁闭厕所,并悬挂“()”提示牌。
A、禁止使用
B、暂停使用
C、请勿使用
D、不能使用