下列属于顾客信息的来源渠道的是()
A、顾客历史资料
B、顾客意见表
C、重点顾客群体研究
D、顾客被要求提供的护照、签证或其他材料
顾客满意指的是()。
A、没有顾客抱怨
B、要求顾客填写意见表
C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受