在零缺陷管理层次中，ECR指的是（）。
A、经理主管质量工作指南
B、基于PONC的管理模式
C、质量改进过程管理
D、麻烦消除系统
当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是（ ）。
A、旅行社管理条例
B、导游人员管理条例
C、导游服务质量
D、旅行社国内旅游服务质量要求
派工是指（）
A、为工厂订单作生产路径安排
B、制定工作指南
C、将订单发布到车间
D、与供应商安排定购单
标准化工作导则系列国家标准由（）标准组成.
A、标准化工作导则
B、标准化工作指南
C、标准编写规则
D、基础标准
此题为判断题(对，错)。
