“您消消气,我非常理解您的心情,您是来解决问题的。这里讲话不太方便,您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。
A、心态调整
B、客户隔离
C、安抚客户情绪
D、投诉问题分析
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“您消消气,我非常理解您的心情,您是来解决问题的。这里讲话不太方便,您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。
A、心态调整
B、客户隔离
C、安抚客户情绪
D、投诉问题分析