某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（ ）。
A、提供400元的客房，收取400元房费
B、提供400元的客房，收取600元的房费
C、提供800元的客房，收取600元房费
D、提供800元的客房，收取800元的房费
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某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（ ）。
A、提供400元的客房，收取400元房费
B、提供400元的客房，收取600元的房费
C、提供800元的客房，收取600元房费
D、提供800元的客房，收取800元的房费
某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。此种形式属于合同的（ ）。
A、口头形式
B、书面形式
C、推定形式
D、默示形式
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。关于饭店对李先生发出“退房通知”的举措，下列说法中正确的是（）。
A、饭店的做法侵犯了消费者的权益
B、饭店的做法符合国际惯例与行业规范的规定
C、如李先生在次日下午3时退房，饭店不能收取房费
D、如李先生在次日下午5时退房，饭店可加收半天房费
E、如李先生在次日下午8时退房，饭店可加收一天房费
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。
86.关于饭店对张先生的收费方法，下列说法中正确的是（）。
A.饭店的收费规定是不合理的
B.饭店的收费规定是合理的，符合行业规范
C.根据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/间”的变更时间为午夜12时
D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费，一天的概念是按24小时计算的
E.根据饭店行业的国际惯例，房费按“间/夜”收费，“间/夜”的变更时间为中午12时
某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住满24小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供；赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（）。
A、提供豪华标准间，按480元收费
B、提供豪华标准间，按380元收费
C、提供单人间，按380元收费
D、提供单人间，按280元收费
E、免费安排其他饭店
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店