A.××市××区管理处，各市水利局，厅直有关单位
B.××市××区管理处，各市水利局
C.各市水利局，厅直有关单位
D.各市水利局，厅直有关单位，××省水利厅办公厅
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
问题：
1．业主投诉的一般心理常见的有哪些？
2．对业主投诉的处理应做好哪些工作？
3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
该小区管理处没有处理漏水问题，而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷，那么，物业管理法律责任的归责原则包括（ ）。
A、公正责任原则
B、过错责任原则
C、公平责任原则
D、无过错责任原则