2002年6月7日某铁矿运输车间162#机车司机宋某某和赵某某开完班前会，到中央站8道待命的162#机车上接班。接班后，赵某某坐在二端副司机位置上，填写点检卡，宋某某拿起安全帽，带上工具，从赵某某身后走出，大约3分钟后，赵某某抬头看窗外时，突然发现宋某某在机车顶上且两腿冒烟，赵意识到宋发生了触电事故，立即按下降落正弓的电源开关，送医院抢救无效死亡，请分析事故原因。事故原因（）。
A、宋某某私自到带电的机车顶上
B、上车顶没有停电
C、在车顶上检查未戴绝缘手套
D、受电弓没有挂接地线
采煤班(组)安全质量管理基本制度有()。
A.班前会制度和交接班制度
B.安全教育制度和按规程、图表作业制度
C.安全质量检查制度和事故分析制度
D.考勤制度和汇报制度。
煤矿企业必须安排主要负责人和领导班子成员下井带班，确保与工人()。
A.同时开班前会
B.同时排查隐患
C.同时下井、同时升井
每个上岗干部和职工，都应按时参加()，了解情况，接受任务，熟记安全注意事项。
A.班前会
B.安全会
C.技术会
D.收工会
一天，餐厅里来了三位衣着讲究的客人，服务员引至餐厅坐定，其中一位客人便开了口：“我要点××菜，你们一定要将味调得浓些，样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说：“我经常来这里吃，这道菜很好吃，今天你们一定要尝尝。”菜点完后，服务员拿菜单去了厨房。10分钟后菜陆陆续续上来时，服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说：“先生，对不起，今天××菜由于原料采购问题没有了，给您换一道菜可以吗？”客人一听勃然大怒：“我们今天就是冲着这道菜来的，没有你为什么不事先告诉我？让我们无故等了这么久，早说就去另一家餐厅了。”发完了脾气后，客人仍觉得在朋友面前丢了面子。于是，没有用餐，带着其他客人拂袖而去。作为一名酒店管理者，请结合本案例分析酒店应该怎么做才能有效避免出现客人的投诉。（）
A、建立顾客的客史档案
B、班前会上详细说明厨房的备货情况
C、当客人所点菜肴没有时应及时推荐口味相近的其他菜肴
D、所点菜肴没有时应该在10分钟内通知客人
E、如果宾客有不满情绪则应做好解释说明工作
某生产线三班运转，每班工作8小时，其中班前会10分钟，计划停机时间10分钟，15分钟换型时间，近一段时间每班平均设备故障15分钟，班产750件，合格品率为99%。理论生产节拍是每件0.5分钟，实际节拍是0.55分钟，则此班的时间开动率、性能开动率及OEE（设备综合效率）分别是多少（）？
A、时间开动率是93.48%，性能开动率95.93%，OEE为88.78%
B、时间开动率是96.63%，性能开动率95.93%，OEE为91.77%
C、时间开动率是93.48%，性能开动率87.21%，OEE为80.71%
D、时间开动率是96.63%，性能开动率87.21%，OEE为83.39%