A.SIO
B.ITT
C.NSI
D.M
电话咨询的形式的不包括以下哪项内容()。
A、单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询
B、由专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话性质的电话咨询
C、提供救急援助机能
D、提供生理治疗功能
电话咨询服务岗的目的是:()
A、为了做好客户电话咨询服务工作
B、建立统一的电话服务标准
C、规范对客户电话咨询工作
D、回复口径等标准,催进部门间工作互动