与其他旅游服务相比,导游服务的不同之处是它是( )。
A.全方位的服务B.—种技术性服务C.一种复杂的服务D.—种高智能的服务E.全身心的服务
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现代导游服务具有的特征有( )。
A、导游服务职业化
B、导游服务商品化
C、导游服务规范化
D、导游人员的兼职化
E、人员管理的法制化
()导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。
A.旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的导游服务
C.转移途中的导游服务
D.入住饭店的导游服务
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要有以下几方面的体现()。
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重要内容,这体现了( )。
A、导游职业自由化
B、导游服务专业化
C、导游服务商品化
D、导游服务规范化