下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。 A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手D:物业服务员工应忍气吞声
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下列有关采取酬金制形式约定物业服务费用的表述中，正确的有()。
A．物业服务费用应以预收的物业服务资金为计提基数
B．物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有
C．物业服务资金不足交纳物业服务费用部分由物业服务企业承担
D．物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定
E．物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金