既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。

A、预订信息处理和预报

B、建立客户档案

C、预订变更

D、前台分房准备

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    B、客房所有权

    C、客房使用权

    D、酒店特殊接待

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    B.
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