为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。
A、收费标准
B、内部管理制度
C、收费制度
D、外部协调办法
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为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。
A、收费标准
B、内部管理制度
C、收费制度
D、外部协调办法
不属于对特殊群体定期走访慰问步骤的是()。