第四代呼叫中心包括（）。
A、互联网呼叫中心
B、多媒体呼叫中心
C、可视化多媒体呼叫中心
D、虚拟呼叫中心
E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A、基本产品
B、系统集成
C、外包服务
D、专业服务
A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
C.负责CTI平台配置文件的备份
D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。
A、微型呼叫中心
B、小型呼叫中心
C、中型呼叫中心
D、大型呼叫中心
呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。