服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。
A、对
B、错
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服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。
A、对
B、错
价值分析对于零件、原材料和部件的成本节约有很大的影响，它们具有什么特征？Ⅰ．低的单位成本Ⅱ．高的单位成本Ⅲ．低的年使用率Ⅳ．高的年使用率正确的选项为（）。
A、只有Ⅱ
B、只有Ⅳ
C、Ⅰ和Ⅱ
D、Ⅱ和Ⅳ