物流客户满意度的评估指标体系种,上一层次的评估指标则是通过()的评估指标的评估结果反映出来。
A、下一层次
B、同级层次
C、上一层次
D、总层次
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物流客户满意度的评估指标体系种,上一层次的评估指标则是通过()的评估指标的评估结果反映出来。
A、下一层次
B、同级层次
C、上一层次
D、总层次
A.经济评估指标
B.效率评估指标
C.效益评估指标
D.公平评估指标
E.发展评估指标
A、必须反映评估的目的
B、评估指标的选择必须具有代表性,反映所评估对象的实质
C、评估指标的选择必须相对完善
D、各评估指标之间存在逻辑的、有机的联系
关于结果评估的正确陈述是()。
A.结果如何反映了组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容
B.培训与开发效果评估最具说服力的评价指标
C.组织高管层最关心的内容
D.结果评估指标中硬指标包括质量、时间、顾客服务工作满意度等方面
E.结果评估指标中的软指标难以被衡量和量化,评价具有主观性