以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。
A、业主致电服务处报修
B、业主向施工单位进行的报修
C、业主向楼层管理员进行的报修
D、服务处工作人员检查发现问题报修
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以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。
A、业主致电服务处报修
B、业主向施工单位进行的报修
C、业主向楼层管理员进行的报修
D、服务处工作人员检查发现问题报修
当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。
A、1
B、3
C、5
D、10
服务处组织业户统一报名参加消防培训,要求()覆盖所有业户
A、三个月
B、半年
C、九个月
D、一年
处理突发事件时,如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下,无服务处领导在场时则由()负责统一指挥。
A、由服务处前台
B、由服务处领导指定人员
C、现场就近人员
D、安保人员
对于来访登记,以下说法不正确的是()。
A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
夜间值班员报岗需面向监控摄像头,用对讲机向()报岗。
A、监控中心
B、服务处
C、值班队长
D、经理