固体能带论的三个基本近似：（）、（）、（）。
CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
A、交易效率的大幅度提高
B、客户个性化需求的满足
C、对市场的综合适应能力
D、客户知识管理
什么是BLoch电子费米气？
由完全相同的一种原子构成的格子，格子中只有一个原子，称为（）格子，由若干个布喇菲格子相套而成的格子，叫做（）格子。其原胞中有（）以上的原子。
已知一维金属晶体共含有N个电子，晶体的长度为L，设T=0K。求晶体电子的平均能量。
简述客户数据的隐私保护方法。
