当然质量
简述客户终生价值的计算过程。
客户关系的发展动力不包括()。
A、原动力
B、拉动力
C、牵引力
D、后压力
画出结合力及相互作用势随距离半径的变化关系图。
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。
A、培育期
B、成长期
C、稳定期
D、回报期
要想增加客户为企业创造的价值,可以通过三条途径,即开发潜在客户、优化现有客户的价值和()。