CRM产生的起源和背景。
在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中感性消费阶段人们的价值选择标准是（）。
A、好与差
B、喜欢与不喜欢
C、满意与不满意
D、忠诚与不忠诚
客户忠诚度的前提是（）
A、客户满意
B、客户利益最大化
C、企业获利最小化
D、企业奉献客户
在晶体的周期性势场中，电子能带在（）将出现带隙，这是因为电子行波在该处受到（）变成驻波而导致的结果。
客户关怀
证明：二维正方格子第一布里渊区的角偶处的一个自由电子的动能，比该区侧面中点处的电子动能大1倍。
