客户不一定在企业之外。
A、对
B、错
在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
A、会议室导航
B、二次开发与确认
C、CRM流程测试
D、业务蓝图的初步确定
在一维双原子链的晶格振动中，有1支声学波、1支光学波。
A、对
B、错
同一晶体的正、倒格子一般属于同一晶系，其中面心立方晶体的倒格子是（），若已知其晶胞的边长为a，则其原胞体积为（），原胞基矢为（），其相应的倒格子原胞基矢为（），倒格子晶胞基矢：（），（），（）。假设已知该晶体中的密勒指数为（hkl）的晶面族，则与该晶面垂直的倒格矢在倒格子晶胞坐标系下的表达式为（），则该晶面在原胞坐标系中的相应面指数为（）。
某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。
A、树立品牌
B、提高质量
C、完善管理
D、利用客户互动