客户终生价值
客户忠诚的主要因素有()。
A、客户满意
B、客户信任
C、转换成本
D、替代者吸引力
E、消费经历
共价结合为什么有“饱和性”和“方向性”?
ACD
为什么离子晶体和共价晶体都硬而脆,而金属晶体则有相当大的范性,易发生形变?试从晶体结合力的特点上加以说明。
地方性电话公司的顾客没有其他选择的余地,所以()。
A、完全满意才会保持忠实
B、满意才会保持忠实
C、不管多不满意,都会保持忠实
D、从来都不忠实