体心立方密集的致密度是（）。
A、0.76
B、0.74
C、0.68
D、0.62
若将电子视为经典粒子，在外加场中，怎样利用电子的波矢量
或能量
求解电子的速度
、受到的力
和电子的有效质量m*？（写出相应的计算公式）
一般来说，对核心客户的评估主要综合以下哪些指标（）
A、经营特点
B、吸引力程度指标
C、相互的关系
D、潜力指标
企业（）能力越高，内部运作的效率越大，它的竞争优势也越大，公司盈利也越大。
A、产品销售
B、客户发掘
C、成本控制
D、价值创造
在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。
A、据理力争
B、道歉
C、理解
D、沟通水平