客户识别是在已经确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出（），作为企业实施CRM的对象。
论述企业数据仓库的建设步骤。
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
A、历史价值
B、现实价值
C、当前价值
D、未来价值
E、潜在价值
各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以（）为主要手段争取他们的理解和支持。
A、网络
B、公共关系
C、公共政策
D、促销政策
已知由N个相同原子组成的一维单原子晶格格波的态密度可表示为
第二位成员由未参加软件开发的人担任，主要责任是进行软件的（）。
