建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
A、业务流程重组及客户流失管理
B、客户回访维护
C、客户重组
D、客户流程重组及客户流失管理
试证：在晶体中由于受到周期性的限制，只能有1、2、3、4、6重旋转对称轴，5重和大于6重的对称轴不存在。
以下哪些企业组织结构具有灵活性的优点（）
A、职能型
B、简单型
C、网络型
D、任务小组型
E、委员会型
若锗在T=300K时，NC=1.1×1019cm-3，NV=0.51×1019cm-3，禁带宽度为Eg=0.67eV。计算在77K时的，NC，NV及本征载流子浓度（T=77K时，Eg=0.70eV）。
下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）
A、从企业内部获取客户信息
B、寻找相关计算机数据库资料
C、通过国内或国际展览会识别客户
D、通过实地调查获取客户的第一手资料