客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
A、对
B、错
从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为()
A、优质类客户关系
B、低质类客户关系
C、时尚类客户关系
D、问题类客户关系
E、忠诚类客户关系