汽车维修企业的服务规范包括()、身体语言规范、()、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
按照资料的来源不同,汽车维修资料的搜集途径有()和汽车维修类报刊等。
A、整车厂或其4S服务系统
B、专业汽车信息服务商
C、汽车专业书籍
D、网络
A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理