B2C电子商务由下列（）基本*部分组成。
A、为顾客提供在线购物场所的网上商场
B、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统
C、货款结算的银行
D、认证系统
《长尾理论》的作者克里斯·安德森说，“有限的货架空间比起无限选择的在线购物来说，力量实在太悬殊了”。这表明互联网（）
A、加强了人们的社会交流与合作
B、冲击了企业的传统经营模式
C、促进了经济发展新模式的创立
D、使网民成为企业发展的主导
顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。
A、购前准备
B、购买完成
C、购后交互
D、配送超期