谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）
A、工程服务处产品质量总监
B、网络服务处产品质量总监
C、网络服务处产品总监
D、工程服务处产品质量经理
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谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果，对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。（）
A、工程服务处产品质量总监
B、网络服务处产品质量总监
C、网络服务处产品总监
D、工程服务处产品质量经理
对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。
A、办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总
B、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监
C、办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
D、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
A、由服务处前台
B、由服务处领导指定人员
C、现场就近人员
D、安保人员
当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
A、1
B、3
C、5
D、10
收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。
A、3
B、5
C、7
D、10
下列关于停车场IC卡管理规定描述错误的是（）。
A、停止月保的车辆，服务处收费主管/收费员要及时回收月保卡；
B、停止月保的车辆，如有特殊情况没能回收，服务处应将没有回收的月保卡在车场收费系统内进行“禁用”处理；
C、IC卡的延期、充值由车场相关人员进行；
D、车场车辆保管卡分为：专用车位卡、月保卡、临保卡三种。