案例:推销员与秘书的通话(背景是推销员想把产品推销给该公司,就打电话给该公司董事长)秘书:“您好,董事长办公室。”推销员:“你好,我是汤姆,请问吉米董事长在吗?”秘书:“吉米先生认识您吗?”推销员:“请告诉他我是温斯特公司的汤姆,请问他在吗?”秘书:“他在,请问您找他有什么事?”推销员:“我是温斯特公司的汤姆,请问小姐芳名?”秘书:“我是比莉。”推销员:“比莉小姐,我能和董事长通话吗?”秘书:“请问汤姆先生找董事长有什么事呢?”推销员:“比莉小姐,我知道你作为秘书的处境,也知道吉米很忙,不能随便接电话,但是我敢保证不占用董事长太多时间,而且相信这是一次让董事长感觉很有价值的通话。”秘书:“好吧,请您稍等。”问题:(1)请解释电话交流(2)请说明推销员和秘书的这次通话,推销员的目的是什么?(3)请评价推销员的电话技巧。
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