在从一个国家(地区)飞往另一个国家(地区)的飞机上,领队需要做的最重要的一件事是()
A、吸住游客调换座位
B、熟悉机上救生设备
C、帮助游客填写入境卡
D、照料特殊用餐者
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在从一个国家(地区)飞往另一个国家(地区)的飞机上,领队需要做的最重要的一件事是()
A、吸住游客调换座位
B、熟悉机上救生设备
C、帮助游客填写入境卡
D、照料特殊用餐者
有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是()
A、应首先做好解释工作
B、向游客说明按合同规定:用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出
C、若游客坚持换餐,导游员可建议他们自己点菜,费用自理
D、退还原综合服务费里面的餐费