客户关系管理的基本模式有（）。
A．建立客户数据库
B．客户信息的合并、共享和业务流
C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
D．客户智能管理
E．实现客户智能
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客户关系管理的基本模式有（）。
A．建立客户数据库
B．客户信息的合并、共享和业务流
C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
D．客户智能管理
E．实现客户智能
第四代呼叫中心包括（）。
A、互联网呼叫中心
B、多媒体呼叫中心
C、可视化多媒体呼叫中心
D、虚拟呼叫中心
E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
下述关于EPS bearer的概念，哪一个是错误的?
A、默认承载就是为新的PDN连接第一个建立的EPS bearer，并且在整个PDN连接的周期中保持连接。
B、一个EPS bearer指的是一个S1 Bearer 与相应的Data Radio Bearer的串联。
C、在一个E-RAB存在的场景，这个E-RAB与NAS层的EPS bearer是一一映射的
D、一个EPS bearer唯一确定携带公共QoS的业务流，该业务流介于UE与PDN GW之间
a)唯一标识某一个UE和一个MME之间同一种Q0S的所有业务流
b)唯一标识某一个UE和一个服务网关之间同一种Qos的所有业务流
c)唯一标识某一个UE和一个服务网关之间不同种QC1的所有业务流
d)唯一标识某一个UE和一个MME之间不同种QCI的所有业务流