当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时,企业社会工作者可以扮演()的角色,秉持公平正义的立场,调解冲突双方的争端,化解矛盾冲突。
A.联结者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
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社会工作者小王所开展的小组工作正处在开始阶段,该阶段他应扮演的角色有( )。
A领导者
B鼓励者
C组织者
D仲裁者
E调解者
民间调解中调解者具有以下哪些作用?()
A、调解者能为双方当事人提供可信赖的调解环境
B、中立客观的角色能够引导双方当事人理性行为
C、作为调解者能够缓和紧张不安的气氛,将双方情绪调整到适合调解的状态
D、调节者充当着双方当事人信息传达及沟通的传声筒角色
E、调解者能够提供不偏不倚的解决方案促使民间调解达成目的
职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时,需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调,此时企业社会工作者扮演( )角色。
A协调者
B调解者
C协商者
D中间人