2012年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品，与此同时，跟随他身后买单的家人，也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中心。大骂：“你们这简直是诈骗犯！”，而且一直嚷嚷：“如果不对这件事做出合理解释，我就投诉到消协”。并口口声声说“要炒掉这样的员工，要狠狠地处罚她”。闻讯而来的主管马上拿过电脑小票进行核实，发现情况确实如此，而且错误出自同一个收银员。主管立即向顾客道歉，并将这一家子引至自己的办公室内，并倒水安慰他们。待他们冷静后，主管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检讨，并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理和教育。当时商场正在进行有奖促销活动，主管就多给了几张抽奖券给顾客，并说"这次差错是我们工作中的一次失误，我们一定会引以为诫，提高我们员工的工作质量，希望您能继续支持和相信我们商场。”在主管的耐心解释下，杨某一家才慢慢地消了气，并主动说：“算了，也不要炒掉她了，现在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出现这样的失误，否则对你们商场的声誉影响太坏了。”分析这位主管的处理技巧。
下列不属于金融凭证诈骗犯罪行为对象的是( )。
A汇款凭证
B银行存单
C银行支票
D委托收款凭证
在一项犯罪研究中，收集到2000年的犯罪数据。在那些被判纵火罪的罪犯中，有50人是酗酒者，43人不喝酒；在那些被判诈骗罪的罪犯中，有63人是酗酒者，144人是戒酒者。在a=0．01的显著性水平下，检验“纵火犯中酗酒者的比例高于诈骗犯中酗酒者的比例”，建立的原假设和备择假设是()。
A．H0：π1一π2≥0，H1：π1一π2＜0
B．H0：π1一π2≤0，H1：π1一π2＞0
C．H0：π1一π2=0，H1：π1一π2≠0
D．H0：π1一π2＜0，H1：π1一π2≥0
阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。（60分)
一位白宫的著名人士在回答“母亲对自己影响”的问卷调查时，说起一件令其终生难忘的小事：“我上有大我一岁的姐姐，下有小我一岁的弟弟。一次母亲把我们叫到院中，指着盘中放着的一个又大又红的苹果说，我已把草坪分作三块，你们每人各剪一块，完成得最好的可以得到这个大苹果。这事使我知道，你要得到最好的，必须争到第一。”
另一名在押女诈骗犯在回答同样的问卷时，也提到小时候分苹果的事:“母亲的托盘里有一大一小两个苹果，问我和弟弟想要哪个，我本想要大而红的那个，不料弟弟抢先说了，妈妈批评他，说遇事要先替别人着想，要有谦让精神。我连忙说，我想要小的，大的给弟弟吧。妈妈很高兴，把大的奖给了我。这使我知道了撒谎可以得到实惠，以后我的这种技术越来越高明，26岁时因在金融活动中欺骗了一名大客户，被起诉、判刑。”
要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要脱离材料内容及含意的范围作文，不要套作，不得抄袭。
现年35岁的王宪伟两年前由部队转业到地方，王宪伟通过关系，留在了大连市其“朋友”的单位，从中学到了一些“生财之道”。去年10月，王宪伟认识了温州市某开发公司来大连考察开发房地产工程的吴某，即以其搜集到的解放军某部在大连的军用地产资料和有关文件为诱饵，与对方开始了转让25万余平方米军用地产的谈判。今年5月，王宪伟与其“朋友”又伪造了解放军某总部管理局的委托书、中校军官身份证，私刻了单位公章、财务专用章，并以“委任”的驻“大连办事处主任”的身份，与对方签订了《土地转让合同》和《联建军协议书》，分三次收取定金186万余元。10月底，被害方识破了骗局。接到报案后，大连市公安局沙河口分局经侦大队与马栏村派出所联合作战，将王宪伟抓获归案，追缴部分赃款赃物。在大量的书证、物证面前，王宪伟终于交代了以非法占有为目的，签订虚假合同诈骗巨款的违法犯罪事实。接到报案后，大连市公安局沙河口分局经侦大队与马栏村派出所联合作战，将王宪伟抓获归案，追缴部分赃款赃物。在大量的书证、物证面前，王宪伟终于交代了以非法占有为目的，签订虚假合同诈骗巨款的违法犯罪事实。试用学过的犯罪心理学知识回答以下问题：分析该该诈骗犯的心理特征和行为特征。