柜面应划分服务区域,设置()

A.接待咨询区

B.VIP服务区(室)

C.柜台服务区

D.客户等候区

E.自助服务区

F.投诉接待区

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  • 产生“用户不在服务区”现象的原因主要有:()

    A

    覆盖问题:如果用户投诉发生在某些小区的边缘(比如手机接收信号显示两格或以下),此时出现“用户不在服务区”现象基本上是由于覆盖问题导致的

    B

    无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置不合理,也会造成异常的“用户不在服务区”现象

    C

    系统容量或负荷过载(比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等)情况下,由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因,会导致出现“用户不在服务区”问题

    D

    传输问题:由于系统之间(比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路)和系统内部(比如BSC/MSC各个模块之间的链路)等不稳定导致消息的丢失,也会出现“用户不在服务区”问题

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  • (单选题)营业厅内应设置()等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。

    A受理区、引导区、休息区

    B自助服务区、资料填写区、VIP客户室

    C受理区、自助服务区、VIP客户室

    D自助服务区、资料填写区、休息区

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  • 关于《类似商品和服务区分表》,下列说法错误的是()。
    A.《类似商品和服务区分表》是商标审查时判断商品或者服务是否类似的依据B.《类似商品和服务区分表》是按照尼斯分类原则和标准,结合中国国情而制定的C.《类似商品和服务区分表》将商品和服务分为48个类别D.《类似商品和服务区分表》依据商品的功能、原料、生产工艺、销售场所以及服务的性质、目的、内容等相同或类似标准,将商品和服务分为不同的类别
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  • 网络地理信息服务的各节点内部需要规划的网络分区不包括()。

    A.对外服务区

    B.对内服务区

    C.数据存储管理区

    D.数据生产加工区

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  • 城市排涝泵站排水能力确定与下列哪项因素无关?()

    A.排涝标准

    B.服务区面积

    C.服务区平均地面高程

    D.服务区内水体调蓄能力

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  • For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter to express your congratulations to one of your classmates upon successfully starting a business. You should write at least 120 words but no more than 180 words.

    分值: 2
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  • 总价包干合同工程量计算不能出现什么?A.漏项B.错项C.不计算D.计算不全
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  • ()不可以作为政府购买服务的承接主体?
    A.
    公益一类事业单位
    B.
    —新成立的企业
    C.
    一农村集体经济组织
    D.
    基层群众性自治组织
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  • 教育方针的特点主要包括
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  • 全面建设社会主义现代化国家,最艰巨最繁重的任务仍然在()
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